فن الإصغاء

نتعلم منذ الصغر كيف نتكلم، وكيف نقرأ ونكتب، وكيف نلقي الكلمات أمام الآخرين، لكن نادرًا ما يعلمنا أحد كيف نصغي. ولهذا يعيش كثير منا في حوارات تشبه المونولوجات المتوازية، كل طرف ينتظر دوره ليتكلم، دون أن يسمع الآخر فعلًا. والحقيقة أن فن الإصغاء من أندر المهارات الإنسانية وأكثرها تأثيرًا، فالشخص...